为了建立忠诚的客户体系，润滑油代理首先要明白如何获得一批真正的忠诚客户以及忠诚客户的真正价值是什么。

一、产生重复过程。重复的客户有利于形成特定的关系，益于制定长期计划，使得企业可以建立多层次的满足客户需要的影响成本的工作方式。相对固定的客户群体能帮助企业减少必须面对的各种要求的种类，集中精力减少市场的混乱，使得润滑油代理制定怎样才能最好的预测和满足客户需要的决策变得容易。二、忠诚客户的价值决不仅在于重复购买。因为顾客支持的时间越长，就越舍得花钱。更重要的是忠诚顾客在社会上的正面宣传是难得的免费资源，不但自己购买公司的产品，而且推荐给他人。

将精力投放在顾客的身上，是明智的做法。对顾客了解越多，就越能得到顾客的信赖，彼此之间的关系也就越紧密，能获得的利益也就越多。所以，忠诚的客户对润滑油代理而言是非常有价值的。

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