对于营销，不同的人有不同的见解。对润滑油代理而言，最好的定义就是“营销是个人或集体通过创造，提供出售，并与他人进行产品和价值交换，以获得所需所欲的一种社会和管理过程。”

生活中只要接触到“营销”，脑海中的第一想法总会是“怎么把产品卖出去”。于是，就会开始对此进行分析、计划、执行等一系列行动，以达到更多交易的营销目的。首先，别再抱怨市场为什么难做以及思考如何扩大市场份额，根深缔固的概念总是影响着润滑油代理商家的思维。这里有两个问题：1.客服往往被置于过程终端；2.“市场在哪里”总是解决营销问题的基点。行商的人总是喜欢站在自己的观点和角度判断市场并对其进行决策。尽管公司对待市场的导向，已从生产观念―产品观念―销售观念―营销观念，推进至客户导向观念，但事实上仍处于最原始的认识阶段：生产观念。做销售的都知道客户是多么的重要，但仍在解决“如何把产品卖出去”的问题上，都会以自我为中心去理解营销的真正意思。

至此，所有的营销工作其实就是架构在研究、判断客户心理的基础上，润滑油代理商不仅要将“发现”确认为决策的依据，也将“发现”传递到相关业务营销部门。

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