说到售中技术服务，润滑油代理商最重要的是协助客户选用所要求的适宜润滑油。应最大程度地在自己的知识面所及下，仔细根据客户的实际需求，选择与之适应的产品。

要知道，客户使用产品的这个过程，就是对客户购买行为的验证。客户使用润滑油后的评价，决定着所使用润滑油的市场命运。客户对所购产品的满意程度，与其对该产品的期望值和产品的实际效能之间差距的大小有关。如果实际的效能和客户的需要相符，客户当然满意；如果超过其期望值，客户则会更满意。如果满足不了需要，客户就会产生抱怨情绪。不但此客户可能不会再购买，甚至还会影响周围的其他客户是否购买。因此，润滑油代理商对润滑油油品的技术性能要实事求是地介绍，绝不能夸张，更不允许欺骗，否则会影响声誉和营销。

润滑油代理商在进行售中服务的时候，一定要实事求是。以用户的需求为最高挑选准则，一切为用户出发。

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