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润滑油代理商一切要从客户出发

2016年06月25日10:04 

说到售中技术服务,润滑油代理商最重要的是协助客户选用所要求的适宜润滑油。应最大程度地在自己的知识面所及下,仔细根据客户的实际需求,选择与之适应的产品。

要知道,客户使用产品的这个过程,就是对客户购买行为的验证。客户使用润滑油后的评价,决定着所使用润滑油的市场命运。客户对所购产品的满意程度,与其对该产品的期望值和产品的实际效能之间差距的大小有关。如果实际的效能和客户的需要相符,客户当然满意;如果超过其期望值,客户则会更满意。如果满足不了需要,客户就会产生抱怨情绪。不但此客户可能不会再购买,甚至还会影响周围的其他客户是否购买。因此,润滑油代理商对润滑油油品的技术性能要实事求是地介绍,绝不能夸张,更不允许欺骗,否则会影响声誉和营销。

润滑油代理商在进行售中服务的时候,一定要实事求是。以用户的需求为最高挑选准则,一切为用户出发。

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